Technicien support informatique confirmé H/F

CDI

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Réf : 93
Publié le 11/12/2018

Technicien support informatique confirmé H/F

CDI

Martinique

Présentation de l'entreprise

Fondé en 1992, le Groupe CréO est composé de 750 collaborateurs, répartis sur 7 territoires et 3 pôles d’activités.

Service Informatique : Afin de gérer nos différentes activités, nous avons une équipe informatique basée en Martinique qui gère l'ensemble des besoins du Groupe.

Notre objectif : Devenir une Référence dans chacun de nos métiers.

Votre mission, si vous l’acceptez : Embarquez avec nous pour de multiples aventures audacieuses !

Description du poste

Le Technicien Informatique confirmé assure l'installation, la maintenance et la supervision du parc informatique dont il a la responsabilité.
Il traite des incidents et des demandes techniques sur toutes les activités et tous les territoires du Groupe.


Activités principales
• Préparer, configurer et déployer les matériels et logiciels informatiques du groupe
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Escalader aux partenaires informatiques tout incident et toute demande et faire respecter les délais contractuels
•Expédier et réceptionner le matériel à réparer chez les partenaires informatiques.
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis par la DSI
• Gérer des tâches affectées dans le cadre de projets informatiques et métiers
• Assurer la maintenance préventive (Supervision des équipements et des systèmes)
• Réaliser des évolutions et des mises à jour matérielles et logicielles
• Sécuriser les postes informatiques et les données


Activités complémentaires
• Renseigner quotidiennement la base Help Desk des incidents et des demandes opérationnels.
• Constituer et alimenter des bases de connaissances pour améliorer le traitement des incidents et des demandes
• Gérer le parc informatique en mettant à jour les outils d’inventaire de parc
• Rédiger des procédures techniques et des documentations utilisateurs
• Assister / former les utilisateurs
• Fournir un rapport hebdomadaire de ses activités à son Manager.
• Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications
• Se déplacer sur des sites distants (magasins, agences, entrepôts, siège…) sur tous les territoires d’implantation du groupe
• Effectuer des astreintes et parfois des permanences techniques en semaine et le week end.


Cette liste n’est pas exhaustive.

Profil recherché

Diplômé(e) d’un Bac +2 de type BTS Informatique ou DUT Informatique, vous possédez une expérience significative dans un poste similaire.


Vous disposez de connaissance des matériels bureautiques et de production (PCs, portables, solutions d’image de poste de travail, systèmes d’impression, systèmes de visio conférence, terminaux radio…), des systèmes Unix, Linux, et toutes les versions MS Windows (7, 8, 10 et Windows server 2008/2012…), Active Directory (AD 2016, GPO…), de solutions de sauvegarde (Backup Exec, Veam back up…), des réseaux Informatiques (LAN, WAN, Wifi, VPN IPsec et SSL serait un plus…), des outils de messagerie (Outlook, Office 365 …), des outils de sécurité (WSUS, Trend Micro, Fortinet…), téléphonie (PABX, IPBX…).


Vous avez le sens des responsabilité et de la confidentialité.

Autres informations



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